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BET356在线体育投注外勤365:用CR|dnf武者|M助推企业销售能力升级

发表时间:2023-06-27      来源:beat365原创

  作为企业运行过程中重要的一环ღ★✿,销售是保证公司生存并持续创造价值的支撑点ღ★✿,这当中走在市场最前端的销售人员不仅仅是展现公司形象ღ★✿、诠释产品价值的大使ღ★✿,更是企业发展的引擎ღ★✿,推动着公司内部资源的再循环ღ★✿。可以说销售的效益决定着企业的成败ღ★✿,如今阿里的成功也仰仗于当年数千销售铁骑的奋斗ღ★✿,因此武装到牙齿的销售人员是公司快速发展的利器ღ★✿,而为了提升效率ღ★✿,软件工具的使用必不可少ღ★✿,大家所熟悉的CRM就是企业销售部门的标配ღ★✿,当下的CRM市场产品多ღ★✿,侧重点也各不相同BET356在线体育投注ღ★✿,而外勤365着重于解决客户dnf武者ღ★✿、分销渠道ღ★✿、订单的管理问题ღ★✿,更加偏重于快消品销售领域ღ★✿。

  销售人员的日常工作包括以下内容ღ★✿:完成销售漏斗的搭建ღ★✿,从中筛选有用的线索并逐步跟进ღ★✿,转化为销售业绩ღ★✿,实现签单回款ღ★✿。在整个流程中销售漏斗的搭建最为重要ღ★✿,这是一个价值信息的集散地ღ★✿,同时也是销售方向的导航仪ღ★✿,将价值客户逐层筛选ღ★✿,并从中进行销售业绩的预测BET356在线体育投注ღ★✿,甚至完成公司以销代产的库存管理工作ღ★✿,因此销售漏斗实际上是一个巨大的数据处理中心ღ★✿,而其数据来源则依靠销售人员的录入ღ★✿,他们不仅仅是谈判家或推销员还要担负起情报搜集员的重任bet356亚洲版体育官网ღ★✿,而CRM是帮助他们连接整个流程的核心工具ღ★✿,对于老板则是管理销售业绩ღ★✿,掌握业务运营的重要手段ღ★✿。

  外勤365是一家专注于SaaS的软件公司ღ★✿,2012年成立ღ★✿,服务过蒙牛ღ★✿、百岁山等近17万家企业ღ★✿,通过软件平台和移动APP来实现销售人员的考勤365ღ★✿。ღ★✿、轨迹ღ★✿、日报等工作的时时监测ღ★✿,能对业务员的工作状况有真实了解ღ★✿;此外可以通过手机进行下单并与仓储系统打通ღ★✿,完成产品进销存在线管理ღ★✿,并提供数据采集与分析服务ღ★✿,以实现销售人员的自动化管理ღ★✿。

  从技术角度来看CRM产品并不存在很高的壁垒ღ★✿,但在实际应用中却有诸多痛点ღ★✿,例如ღ★✿:实际业务与软件应用场景匹配度不够beat365·(中国)官方网站ღ★✿,ღ★✿,信息的安全保障不充足ღ★✿、个性化的产品开发与定制能力欠缺等ღ★✿。同时随着产品功能的多样化ღ★✿,越来越多的CRM企业在多种功能的整合方面投入更多精力BET356在线体育投注ღ★✿,忽略了对产品行业性的深度挖掘bet356亚洲版体育ღ★✿,ღ★✿,而外勤365ღ★✿,更注重产品功能的专一性ღ★✿,着重在业务流程中解决销售人员的难题ღ★✿,产品对客户需求的针对性也就更加明显ღ★✿。

  在创始人刘昭看来ღ★✿,外勤365的定位主要是“专注于快消品领域ღ★✿、专注于销售人员”ღ★✿。通过专注的目标环境来确立赛道方向dnf武者ღ★✿,保证企业资源朝向符合企业发展现状的方向投放ღ★✿,做到资产的最大增值ღ★✿,另一方面确定目标使用者beat365正版网站唯一官网appღ★✿,ღ★✿,保证产品在设计上始终围绕着客户需求ღ★✿。从服务商角度来讲ღ★✿,产品的采购方是企业ღ★✿,使用方是员工ღ★✿,服务好员工就是帮助企业实现销售业绩的提升ღ★✿,服务好企业便可获得更好的市场传播效应ღ★✿,彼此转化相互推动ღ★✿。在服务过程中ღ★✿,外勤365首先会对企业进行咨询服务ღ★✿,对企业的业务流程以及需求进行梳理BET356在线体育投注ღ★✿,然后由客户的需求来配置合适的软件版本ღ★✿,随后通过客户服务部门提供相应的操作培训并时时保持在线沟通ღ★✿。在客户使用软件进行业务流转的过程中ღ★✿,系统会对销售人员每天的工作计划ღ★✿、工作安排ღ★✿、工作绩效进行记录并归类ღ★✿,将一线的价值数据及时上传并做出分析和诊断ღ★✿,对应的数据会部署在阿里云和亚马逊两个云计算平台ღ★✿,同时采用SSL加密算法ღ★✿,对内容进行保密ღ★✿,保证传输过程的内容安全ღ★✿。经过分析后的数据将成为企业管理者制定销售策略的依据ღ★✿,从而帮助企业提升业务效率ღ★✿。

  在目前的行业趋势中ღ★✿,帮助客户提升业绩日益成为SaaS服务商的重要聚焦点ღ★✿,外勤365也专门组建了“客户成功部”ღ★✿,其意义是保证客户在使用产品后有专业团队持续的提供服务ღ★✿。刘昭解释说ღ★✿:“这里的服务不仅仅局限于传统的售后服务ღ★✿,而是包含了产品使用培训ღ★✿、业务梳理ღ★✿、指导咨询ღ★✿、产品数据可视化等内容ღ★✿,在客户使用产品的同时进一步挖掘增量价值”ღ★✿。从技术的应用角度来看ღ★✿,数据的深度挖掘及资产化将是CRM企业特色化服务的重要环节ღ★✿。

  一般的SaaS服务为了满足大多数用户的需求ღ★✿,仅仅提供少量的个性化定制开发ღ★✿,外勤365则是在此基础上提供基于PaaS端的开发ღ★✿,以满足细分领域客户的需求ღ★✿。企业凭借PaaS的自我开发与定制ღ★✿,在一定程度上也能降低由于SaaS迭代而造成的使用障碍ღ★✿,从而提高企业的生产效率ღ★✿。

  总的来看ღ★✿,外勤365的服务优势在于三方面ღ★✿:业务的场景化应用ღ★✿;产品的个性化定制ღ★✿;使用服务的深度延展亚洲bet356体育ღ★✿,ღ★✿。从使用的前ღ★✿、中ღ★✿、后三个过程中形成循环ღ★✿,全方面去覆盖客户需求ღ★✿。对于SaaS企业来讲ღ★✿,客户服务水平的优劣决定了企业的生存能力ღ★✿,这种现象是由SaaS产品的特性决定的ღ★✿,他不同于以往软件的售卖模式ღ★✿,服务商与客户的蜜月期在交易后终结ღ★✿,购买后的交流仅限于产品的售后维护ღ★✿,而SaaS是订阅式的ღ★✿,客户没有硬件支出成本BET356在线体育投注ღ★✿,支付形式也更加灵活ღ★✿,按月或按人数付费dnf武者ღ★✿,因此软件提供商只有维护好客户才能获得持续盈利ღ★✿,这也是客户服务成为CRM供应商核心内容的重要原因ღ★✿。当然这种转变也是循序渐进的ღ★✿,CRM企业还需进一步加强服务能力的建设ღ★✿。

  据易观智库统计,近年来企业对CRM的应用需求急剧上升ღ★✿,2014年国内的CRM增长率为176.9%ღ★✿,市场规模从1.3亿元增长到3.7亿元356bet体育网址ღ★✿,ღ★✿,到了2015年市场增长率为117.5%ღ★✿,市场规模达到8.1亿元ღ★✿,其发展速度超出了市场预期ღ★✿。同时随着企业转型升级的需求更加迫切ღ★✿,优化内部管理ღ★✿、提升业务效率成为经济大环境下企业面临的首要问题ღ★✿,因此中国CRM市场也将迎来快速发展的黄金期ღ★✿,企业级软件服务将拥有更广阔的市场前景ღ★✿,越来越多的优质服务商会这股浪潮中涌现出来ღ★✿。

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